2人以上で同じ番号を受ける

ひとつの番号への着信を、複数人に振り分ける設定の流れ。クラウドPBX の型で、席（ユーザー）を追加していく。

1. 受ける人数と、受け方を決める全員に同時に鳴らすか、順番に鳴らすか、時間帯で担当を変えるか。人数と受け方が決まると、必要な席数とプランが決まる。
2. 番号を発行するか、持ち込むかサービス側で新しい番号を発行するか、今の番号を持ち込むか。持ち込む場合は番号の種類ごとに可否が違うので、申込前に確認する。
3. 席を追加し、各自のアプリで受ける管理画面からユーザーを追加し、各自がスマホアプリか PC のソフトフォンでログインする。ひとりずつ、着信が届くかを試す。
4. 振り分けのルールを設定する着信グループ・鳴らす順番・呼び出し時間・誰も出なかったときの転送先。営業時間と時間外で挙動を変えるなら、ここで分ける。
5. 録音と履歴の共有を決める通話録音を使うなら、録音の告知と保存期間を決める。着信履歴・不在着信を全員が見られるようにしておくと、折り返しの取りこぼしが減る。
6. 内線と保留転送を試す外からの電話を受けて、別の担当に保留転送するまでを一度通して試す。ここまで動けば、日常の運用に入れる。

コツ