LINE公式を開いて常連に届ける
一度来てくれた人の手元に、こちらのタイミングで届く。予約・クーポン・臨時休業の連絡もここから。
- 1. アカウントを作るLINE公式アカウントの管理画面(LINE Official Account Manager)から、店名・業種で作成する。個人の LINE とは別のアカウント。無料のプランから始める。
- 2. プロフィールとあいさつメッセージを整えるアイコン・店名・営業時間・住所・Web サイト。友だち追加した人に自動で届く「あいさつメッセージ」に、店の紹介と、登録してくれたお礼を入れる。
- 3. リッチメニューで入口を作るトーク画面の下に固定されるメニュー。予約・メニュー・地図・クーポンなど、押してほしい入口を並べる。テンプレートから選べる。
- 4. 友だち追加の導線を店に置くQR コードを印刷してレジ・テーブル・入口に。Instagram や Googleビジネスプロフィールのプロフィールにも追加リンクを。「追加すると何がもらえるか」を一言添える。
- 5. 配信は月に数回、常連が喜ぶ内容だけ新メニュー・季節の案内・クーポン・臨時休業。配信の回数と友だちの数で無料の通数を使い切る。多すぎるとブロックされる場合がある。
- 6. 通数が足りなくなったら有料に友だち数と月の配信回数のかけ算が無料の範囲を超えた時に、初めて有料プランを見る。それまでは無料のまま。
コツ
- 1対1のチャットは、営業時間内だけ手動で返す設定にしておくと無理がない
- 予約を LINE で受けるなら、対応する予約サービスと連携する方法もある